Après avoir vu un produit qui m’intéresse sur le site web de cette armurerie, je la contacte par mail afin d’apporter toutes les informations précises et utiles pour répondre à mon besoin. Pas de réponse après qq jours. J’appelle. Le patron qui avait réceptionné mon mail n’était pas disponible. Il me fait dire par son collaborateur qu’il me rappellera. Puisqu’il ne rappelle pas, je rappelle. Je tombe de nouveau sur son collaborateur. Il est surpris que son patron n’ait ni répondu à mon mail ni rappelé. Il s’emploie donc à prendre connaissance de mon besoin pour y répondre. Après échange, et compte tenu de la spécificité de mon besoin, le vendeur me propose de prendre l’attache du fabricant pour être certain de la pertinence de la solution à laquelle il pense. Je rappelle comme convenu qq jours plus tard. Je tombe sur le patron qui n’avait manifestement rien à faire de ma demande. Je lui fais observer que le produit qui me semble approprié est en vente sur son site web. Il se limite à me préciser que son site n’est plus administré depuis 3 ans. Face à un tel désintérêt, malgré tous les détails fournis par mail pour faciliter l’analyse du problème, je me résous à laisser tomber avec cette armurerie. Je le regrette pour le collaborateur qui était sympathique et de bonne volonté. Les 2 étoiles sont pour lui.